Fakir İnovator X7269 Şarjlı Süpürge Batarya Arızası Garanti Kapsamına Alınmalı

17.01.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Fakir İnovator X7269 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Uzun süre boyunca ürünü normal şekilde, çoğunlukla orta ayarda ve maksimum güç modunu kullanmadan, tek şarjla 3+1 ev süpürebilecek kadar verimli biçimde kullanıyordum ve hiçbir sorun yaşamıyordum.

Ancak 30.08.2026 tarihinde ürünü elime aldığımda bir anda hiç çalışmadı. Bunun üzerine ürünü 31.08.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa’da bulunan Eraysan Tur İnş Tek Hizm San Tic firmasına yetkili servis olarak götürdüm. Serviste ürün daha detaylı incelenmeden, bataryanın bittiği, sorunun bundan kaynaklandığı ve bataryanın garanti kapsamında olmadığı söylenerek işlem yapılmasına gerek bile olmadığı ifade edildi. Yine de bakalım denildi fakat inceleme sonucunda da aynı şekilde bataryanın bittiği, istersem yeni batarya almam gerektiği ve bataryanın pahalı olduğu belirtildi.

Ürünü aldığım günden beri şarjı hızlı bitmiyor, kullanım süresinde anormal bir durum olmuyorken, bir sabah hiçbir uyarı olmadan tamamen çalışmaz hale gelmesi üretim aşamasında planlı eskitme olabileceğini düşündürüyor. Şarjlı bir süpürgede batarya kaynaklı böylesi bir arızanın garanti kapsamı dışında bırakılması tüketici olarak bana haksızlık gibi geliyor. Üstelik aynı üründen yaklaşık 5 ay önce anneme de almış olmam nedeniyle bu markayı tercih ettiğim için şu anda pişmanlık yaşıyorum.

Fakir’den, Epttavm üzerinden aldığım ve sipariş numarası PTT-R6MPMC931-160125 olan bu üründe yaşadığım batarya kaynaklı arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, batarya değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını veya ayıplı ürün kapsamında mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.