to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Yedek Parça Yükümlülüğü İhlali Ve Kaba Müşteri Hizmeti
Fakir Innnovator X Plus 7286 dikey süpürge kullanıyorum. Süpürgenin motorlu başlığı geçen hafta kırıldı ve yedek parça temini için Fakir müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu parçanın stokta olmadığını ve bu konuda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler.
Kendilerine 10 yıl yedek parça temin etme zorunluluğunu hatırlatmama rağmen, yine stokta olmadığını ve yapacak bir şeyleri olmadığını belirttiler. Üstelik bu sırada üslup olarak son derece kaba ve azarlayıcı bir tavırla konuşuldu, bu durumdan da ayrıca rahatsız oldum.
Süpürgem şu an kullanılmaz durumda ve yedek parça temini sağlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Fakir’den, 10 yıllık yedek parça temin yükümlülüğüne uygun şekilde motorlu başlık yedek parçasının temin edilmesini veya buna denk gelecek şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
