Yanlış Ödeme Sonrası İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Fair Finans üzerinden kullandığım alışveriş kredimin taksit tutarı 2.102 TL olmasına rağmen, 10.07.2026 tarihinde yanlışlıkla 20.102 TL ödeme gönderdim. Yani 18.000 TL civarında fazla ödeme yapmış oldum.

Bu durumun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak her seferinde “incelemede” denilerek oyalandım ve somut bir dönüş sağlanmadı. Taksiti bir gün geciktirdiğimizde günde defalarca kez arayan kurum, fazla ödeme yaptığım bu durumda hiçbir şekilde muhatap olmuyor, geri dönüş yapmıyor. Müşteri/ sözleşme numaram 757049’dur.

Ben fazla gönderdiğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iade sürecimin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek isterim.