İade Edilmemiş 3.290 TL Ve Haksız Fazla Ödeme

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte 24 Mayıs 2026 tarihinde 4233536925 numaralı siparişimi iptal ettim. Ödemelerimi Fair Finans mobil bankacılık üzerinden yaptım ancak iade edilmesi gereken 3.290 TL’lik tutar borcumdan düşmedi ve toplamda yaklaşık 5.435 TL fazla ödeme gözüküyor.

Fair Finans’a defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona bakan olmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Beni aradıklarında ise yaklaşık 6 bin tl fazla ödemeniz var, bunu diğer hesaplarınızdan düşelim dediler, ben de iade tutarının borcumdan düşülmesi şartıyla kabul ettiğimi belirttim. Buna rağmen iade tutarı borcumdan düşülmedi, hâlâ hesabımda ödemem gereken borcun üzerinde bir rakam görünmeye devam ediyor.

Mobil bankacılık üzerinden en az 20 kez mesaj gönderdim ve iade tutarının mevcut borcumdan düşülmesini talep ettim. Bana sürekli sadece bilgilendirme amaçlı aradıklarını, bu konuda bir işlem yapamadıklarını söyleyip sorunu çözmeden kapatıyorlar. Ne ödediğim net görünüyor ne de borç tutarı netleşiyor, iptal ettiğim ürünün iadesi dahi doğru şekilde yansıtılmıyor.

Enpara üzerinden Fair Finans hesabıma yaptığım EFT ve para transferleriyle birlikte toplam borcum 24.527,65 TL olmasına rağmen şu ana kadar 18.562,37 TL ödeme yaptım. Bu ödemeler arasında 03.08.2026 tarihli 1.734,41 TL ve 16.442,79 TL tutarında EFT işlemleri ile 10.08.2026 tarihli 385,17 TL tutarında para transferi de bulunuyor. Tüm bu dekontlara rağmen iadenin borcumdan düşülmemesi nedeniyle hâlâ fazla ödeme yapmışım gibi gösteriliyorum ve borç-alacak kalemleri şeffaf şekilde ortaya konulmuyor.

Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim ve fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Hepsiburada’nın da böyle bir banka ile çalışmasını doğru bulmuyorum. İptal edilen ürünler, yaptığım ödemeler ve ilgili dekontlar ortadayken neden fazladan para ödemem gerektiğini kabul etmiyorum. İade edilmesi gereken 3.290 TL’nin eksiksiz şekilde mevcut borcumdan düşülmesini, toplam borç ve ödemelerimin kalem kalem ve net bir şekilde açıklanmasını ve haksız tahsilat varsa tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.