to read complaints and reviews, or file yours.Fair Finans'ta Kullanılabilir Limitime Rağmen Kredi Onayı Verilmiyor
Yaklaşık iki haftadır Fair Finans limitimde kullanılabilir limitim olmasına rağmen Epttavm ve Hepsiburada gibi platformlarda alışveriş kredisi kullanmak istediğimde Fair Finans tarafından onay verilmiyor. Ürün değişikliği ve kategori değişikliği yapmama, farklı platformlar denememe rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise sürekli olarak ürünlerimi değiştirmemi veya başka platform denememi söylüyorlar. Ancak bu yönlendirmeleri defalarca yerine getirmeme rağmen sorun devam ediyor ve yalnızca benim değil, birçok kullanıcının da aynı mağduriyeti yaşadığını görüyorum.
Kullanılabilir limitim olmasına rağmen alışveriş kredimin onaylanmaması nedeniyle alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Fair Finans sistemindeki bu sorunun neden kaynaklandığının açıklanmasını ve kredi onay sürecimin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fair Finansman’da aktif limitim olmasına rağmen, Epttavm, Hepsiburada, Adilpazar gibi anlaşmalı platformlarda bu limitimi artık hiçbir şekilde kullanamıyorum. Daha önce aynı limit ile sorunsuz alışveriş yapabiliyorken bu ay boyunca her denememde, ürün ve tutar ne olursa olsun “teklif oluşturulması hatası” ve “başvurunuza olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde olumsuz ekranlarla karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aynı yönlendirmeleri yapıyorlar ve söyledikleri tüm adımları defalarca uygulamama rağmen hiçbir çözüm üretilmiyor. Üstelik bu yönlendirmeler doğrultusunda başvuru yaptıkça kredi puanım olumsuz etkileniyor, mağduriyetim daha da büyüyor. İnternette ve çevremde gördüğüm kadarıyla bu sorun sadece bana ait değil, birçok kişi aynı sebeple şikayetçi olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Fair Finansman’ın, T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 5520 olan müşterisi olarak, aktif limitimi anlaşmalı platformlarda sorunsuz biçimde kullanabilmem için sistemsel sorunlarımın incelenmesini, gereksiz başvurular nedeniyle kredi puanımda oluşan olumsuz etkinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Tüm soru ve talepleriniz için Fair Finans hattımızı arayabilirsiniz. Çağrı Merkezimiz haftanın 7 günü 09:00–18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Saygılarımızla
Müşteri hizmetlerine ulaşmamız mümkün değil. Ulaşsak bile aynı cevabı veriyorlar. Verdiğiniz cevap maalesef çözüme ulaştırmaya. Lütfen sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum
