Fair Finans Müşteri Temsilcisine Bir Türlü Bağlanamıyorum

Hepsiburada üzerinden alışveriş kredisi kullanarak Razer Blackshark v3 Pro kulaklık almak için fairfinans üzerinden adıma bir limit tanımlandı. Uygulamayı indirip kimlik doğrulama ve hesap açma işlemlerini tamamladım, son aşama olan limiti onaylayarak krediyi kullanma kısmına geldim. Ancak bu aşamada canlı görüşme başlatmama rağmen müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum.

İlk olarak 2 gün önce akşam saatlerinde, sipariş verdiğim saatlerde denemeye başladım. O günden beri farklı zamanlarda, neredeyse saat başı olacak şekilde defalarca canlı görüşme başlatıyor, dakikalarca beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisi görüşmeye katılmıyor. Uygulamada limitim görünüyor ve yanında “limiti onayla” ibaresi var ama müşteri temsilcisi görüşmeye bağlanmadığı için bu limiti onaylayamıyorum ve krediyi kullanamıyorum.

Bu süreçte fairfinans müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde problem olduğunu, daha sonra tekrar denememi söylediler ancak defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de yazıştım, durumu anlattım fakat asıl sorun fairfinans tarafında olduğu için oradan da etkin bir çözüm alamadım. Ayrıca müşteri temsilcisi gelmediği için görüşmeden çıktığımda ek'e koyduğum görseldeki hatayı alıyorum.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de almak istediğim kulaklığın bedelini ödeyemediğim için mağdur oluyorum. Fairfinans üzerinden tanımlanan hesabımın bir an önce yükseltilmesini, limitimin onaylanmasını ve bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.