Fair Finans Mobil Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Ve Müşteri Desteği Yok

Fair Finans mobil uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapmaya çalışıyorum ancak işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. Dün kimliğimi önlü arkalı başarıyla okuttu, fakat telefonumda NFC olmadığı için devam edemedim. Bugün NFC özelliği olan başka bir telefonla tekrar denediğimde ise bu kez kimliğimi hiç okumuyor ve ekranda sürekli “Hata: Tarama zaman aşımına uğradı” uyarısı çıkıyor.

Yeni tip çipli kimlik kartı kullanıyorum ve kartın üzerindeki bilgiler net ve okunur durumda olmasına rağmen uygulama kimliği okumuyor. İşlemi Fair Finans’ın mobil uygulaması üzerinden yapıyorum, farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve başvurumu/işlemlerimi tamamlayamıyorum.

Bu süreçte Fair Finans müşteri hizmetlerini sabahtan beri defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Destek alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Kimlik doğrulama ekranındaki bu teknik hatanın acilen düzeltilmesini, gerekirse manuel bir doğrulama veya alternatif bir yöntemle işlemlerimin tamamlanmasını ve tarafıma telefonla veya e-posta ile dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.