Fair Finans Kredi İşleminde Veri Doğrulama Hatası Nedeniyle Alışveriş Tamamlanamıyor

Hepsiburada üzerinden beğendiğim bir ürünü satın almak için ödeme adımında iş ortağınız Fair Finansman a. Ş. Alışveriş kredisi seçeneğini tercih ettim. Yeni üyelik ve kimlik doğrulama aşamasında sistem her denememde “Veri Doğrulama Hatası” veriyor ve bu nedenle üyelik sürecimi tamamlayamıyor, alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Bu sorun 16.07.2026 tarihinden beri devam ediyor.

Teknik bir hata nedeniyle işlemlerimi tamamlayamıyorum. Almayı planladığım ürünün stoklarının tükenmesi veya fiyatının artması halinde hiçbir kusurum olmadığı halde haksız yere mağdur edilmiş olacağım. Sorunun benim bilgilerimle ilgili olmadığı, sistem kaynaklı olduğu açıkça görülüyor.

Konu hakkında hem Hepsiburada hem de Fair Finans müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca ekran görüntüsü almam ve mail yoluyla iletmem istendi. Buna rağmen sorun halen devam etmektedir.

İş ortağınız Fair Finans sistemlerindeki bu altyapı sorununun acilen giderilmesini, üyeliğimin sorunsuz şekilde oluşturulup kimlik doğrulama adımımın tamamlanmasını ve alışveriş kredimin kullandırılarak ilgili alışverişimi tamamlayabilmemi talep ediyorum. Aksi durumda yaşanacak stok tükenmesi veya fiyat artışı gibi durumlarda oluşacak mağduriyetimin de telafi edilmesini istiyorum. Konu hakkında ayrıca BDDK üzerinden de resmi şikayet kaydı oluşturulmuştur. En kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.