to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Kakül Saç Ürünü Gönderildi, Ücretsiz Değişim Talebi
Faela.co üzerinden yaklaşık iki hafta önce kakül saç ürünü siparişi verdim. Siparişim bu hafta Adana’daki adresime teslim edildi ancak seçtiğim renkten farklı, yanlış renkte ürün gönderildi.
Durumu hemen firmanın mail adresine yazarak ilettim ve ürünün doğru renkle değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen mailime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu.
Yanlış gönderilen kakül saç ürünümün, ekstra bir ücret talep edilmeden, doğru renk ile en kısa sürede değiştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Sipariş bilgilerim üzerinden kolayca ulaşarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba efendim isim soy isim telefon numarası ve e-posta alabilir miyim lütfen
Pınar Dülger [email protected]
Ne doğru ürün gönderimi yapıldı ne de yanında bahsedilen hediye gönderildi. Ürünümün iadesini istiyorum. Gönderdiğiniz saç da orijinal değil maalesef
Merhaba Pınar Hanım 899 TL'ye koyu kahve kahkül almışsınız ve size aldığınız ürün gönderilmiş doğru renkteki doğru ürün gönderilmiş ürün gerçek saçtan oluşmakta dilerseniz fön ve maşa ile şekil verip ya da boyayarak test edebilirsiniz 11 ağustosta sipariş vermişsiniz saat 12.00'dan sonra sipariş verdiğiniz için aynı gün kargoya verilmemiş 12 ağustosta kargoya verilmiş kargo firmasının size ulaştırması uzun sürdüyse lütfen kargo firması hakkında şikayet kaydı açın zira normalde 3 iş günü içerisinde teslim ediyorlar en uzaktaki köylere dahi maksimum 1 hafta içerisinde teslim ediyorlar sanırım bir hayli merkezi olmayan bir yerde oturuyorsunuz kargo firmasının gecikmesi adına özür dileriz
Bana gelen renk açık kahve ayrıca Adana'nın göbeğinde merkezi bir konumda oturuyorum. Kakül gerçek saç değil
Pınar hanım kargonun geç gelmesi bizden kaynaklı değil biz kargo firmasını yönetmiyoruz efendim Sipariş tarihinizdeki loglara bakıldı efendim bu bilgiler Şikayetvar destek ekibi ile KVKK sebebi ile dikkate alınarak paylaşıldı size gönderilen ürün koyu kahve kahkül* yani aldığınız ürün gönderilmiş efendim kargodan kaynaklı sıkıntılarınızla alakalı kargo firmasını arayıp onlardan şikayetçi olabilirsiniz
Bana gelen kahkül açık kahve, lütfen koyusu ile değişim sağlayabilir misiniz
Pınar hanım daha önce de belirttiğimiz gibi Sipariş tarihinizdeki loglara bakıldı efendim bu bilgiler Şikayetvar destek ekibi ile KVKK sebebi ile dikkate alınarak paylaşıldı size gönderilen ürün koyu kahve kahkül* yani aldığınız ürün gönderilmiş efendim kargodan kaynaklı sıkıntılarınızla alakalı kargo firmasını arayıp onlardan şikayetçi olabilirsiniz Ek olarak kargo firmasında yolda ürününü değiştirildiğini düşünüyor iseniz bu konuyla alakalı kargo firmasını şikayet edebilirsiniz
Sipariş ettiğim kakül saç ürününün farklı renkte ve kalitesiz bir şekilde gönderildiğini bildirdim, firma doğru ürün gönderdiğini iddia etti ancak aldığım ürün açık kahve renkli ve gerçek saç değil. Değişim ya da iade yapılmadığı için sorunum çözülmedi ve Tüketici Hakları kapsamında şikayette bulunmayı planlıyorum.
