Hesabım Haksız Yere Askıya Alındı, Destek Alamıyorum

Facebook hesabım (kullanıcı adı: Kemal A***, e-posta: m*****************@gmail.com) hiçbir kural ihlali yapmamama rağmen bugün aniden “ihlal sebebiyle 180 gün askıya alındı” uyarısıyla kapatıldı. Hesabımda daha önce ödeme ve reklam işlemlerim de bulunuyordu. Facebook tarafından herhangi bir uyarı veya açıklama yapılmadan bu işlem gerçekleşti. Sadece hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için selfie videosu göndermem istendi, bunu da eksiksiz olarak yaptım. Ancak buna rağmen hesabım kapatıldı ve hiçbir şekilde destek ekibine ya da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Hesabım doğrulanmıştı fakat bir süre önce doğrulamayı iptal ettim. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve konuyla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Facebook’tan beklentim, hesabımın tekrar açılmasıdır. Gerekli tüm teyitleri sağlamaya hazırım. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.