Gerekçe Olmadan Facebook Hesabım Askıya Alındı

Yıllardır aktif olarak kullandığım Facebook hesabım 4 Temmuz tarihinde saat 21.30 sıralarında hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden askıya alındı. Yaklaşık 8–9 yıldır kullandığım bu hesap, aynı zamanda oyun hesabımın da bağlı olduğu hesap olduğu için benim için son derece önemli.

Hesabım askıya alınmadan kısa süre önce yeni bir cihazdan giriş yaptım ve daha önce kayıtlı olan telefon numaramı değiştirdiğim için kaldırmıştım, ancak hesabıma tanımlı e-posta adresim duruyordu. Askıya alınma sonrasında sadece “hesabınız askıya alındı” şeklinde bir uyarı aldım, bunun dışında ayrıntı içeren herhangi bir bilgilendirme veya açıklama mesajı gelmedi.

Facebook’un yönlendirmesi üzerine yüz doğrulaması yaptım, ardından kimlik fotoğrafımı istediler, kimliğimi çekip sisteme yükledim fakat kimlik kabul edilmedi. Daha sonra tekrar kimlik göndermemi istediler ancak hakkımın sınırlı olması ve tekrar reddedileceği endişesiyle bu adımı şu an tekrar gerçekleştiremiyorum. Hesabımda gerçek ismim yerine bana ait olan bir takma ad kullandığım için kimliğimin bu nedenle reddedildiğini düşünüyorum.

Herhangi bir kural ihlali, uygunsuz paylaşım, spam ya da benzeri bir durum olmamasına rağmen, hiçbir somut gerekçe sunulmadan hesabımın kapatılması ve kimlik doğrulama sürecinde bu kadar zorlanmam beni mağdur etmektedir. Facebook’tan, yıllardır kullandığım ve oyun hesabımın da bağlı olduğu bu Facebook hesabımın yeniden incelenerek açılmasını ve kimlik doğrulama sürecimle ilgili net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.