to read complaints and reviews, or file yours.Facebook Hesabım Bildirimsiz Askıya Alındı Ve Okey Paralarım Kayboldu
Yaklaşık 8 aydır kullandığım, sadece telefon numaram üzerine açılmış, numaramın da hesabımda kayıtlı olduğu ve ismimin Arapça yazılı olduğu Facebook hesabım hiçbir uyarı ve gerekçe gösterilmeden bir anda askıya alındı. Herhangi bir ihlal bildirimi, topluluk standartları uyarısı ya da güvenlik gerekçesi tarafıma iletilmedi.
Bu hesabım üzerinden bağlı olduğum Okey oyununa defalarca ve ciddi miktarda para yatırdım. Hesabım kapatıldığı için hem hesabıma hem de oyun içindeki hak ve bakiyelerime erişemiyorum. Uygulama içi harcamalarım boşa gitmiş durumda ve neye dayanarak hesabımın askıya alındığını bilmiyorum.
Askıya alma kararına itirazda bulundum ancak herhangi bir form ya da net bir geri dönüş almadım. Gerekçe belirtilmeden hesabımın kapatılması ve yatırdığım paraların fiilen kullanılamaz hale gelmesi beni mağdur etmektedir.
Facebook’tan talebim, hesabımın acil olarak yeniden incelenerek, haklı bir gerekçe yoksa derhal tekrar açılmasıdır. Gerek duyuluyorsa kimlik bilgilerimi de göndermeye hazırım; hesabın gerçek kişisel kullanımım olduğunu ispatlayabilirim. Hem hesabımın tekrar aktif edilmesini hem de oyun tarafındaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 8 aydır aktif olarak kullandığım Facebook hesabım, hiçbir şekilde bana orijinal kimlik ismimi düzeltme ya da değişiklik yapma hakkı tanınmadan sistem tarafından kapatıldı. Hesabımda Arapça bir isim kullanıyordum ve sadece isim Arapça diye hesabımın kapatılmasının adil ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Facebook’tan gelen bildirimlerde hesabımın kapatıldığı ve itiraz sürecinde olduğum yazıyor ancak şu ana kadar bana açık ve net bir gerekçe sunulmadı, detaylı bir açıklama yapılmadı. Sürekli “sonuç için burayı tekrar kontrol et” benzeri uyarılar görmeme rağmen somut bir sonuca ulaşamıyorum, bir kural ihlali varsa bile bunun ne olduğu bana açıkça belirtilmedi.
Bu hesabı Okey oyunu üzerinden kullanıyor ve bu hesapla para karşılığında puan satın alıyordum. Hesabım kapatıldığı için hem hesabıma hem de o hesap üzerinden satın aldığım puanlara erişemiyorum; ne kadar harcama yaptığımı da tam olarak göremiyorum. İsmimi kimliğimdeki haline çevirmem için bana fırsat verilmeden, tek taraflı şekilde hesabımın kapatılması ve maddi manevi mağduriyet yaşamam beni son derece rahatsız ediyor.
Facebook’un, acil olarak hesabımı yeniden açmasını, kimlikteki ismimle hesabımı kullanmaya devam etme imkanının bana tanınmasını, en azından hesabıma ve Okey üzerinden yaptığım harcama bilgilerime erişim sağlanmasını ve hesabımın neden kapatıldığına dair net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hesabım önce bu şekilde oluyor sonra da askıya alınmış hesap olarak çıkıyor ya böyle bir saçmalık Yok ya gerçekten Yok ya biz okeye o kadar para yatırdık o zaman bizim mağduriyetlerimizi gideriz bizim harcadığımız parayı bize geri iade edin böyle bir şey olamaz ya biz orada herhangi bir paylaşım yapmıyoruz insanları etmiyoruz tehdit etmiyoruz orada oyun oynuyoruz ya böyle bir saçmalık var mı hesap sadece Arapça hesabı diye siz benim hesabımı nasıl askıya alırsınız ya lütfen hesabımı açın veya benim ödediğim oyunlara paramı iade edin böyle bir şey olamaz ya o kadar insanların Face'ine denetleme yapmadan hesabını askıya aldınız kimseye mağdur etmek zorunda değilsiniz öyle bir şansınız yok sizin böyle bir şey de olamaz askıdan benim hesabıma acil bir şekilde kaldırın
Benim bu şekilde hesabımı göstermesinler hesabıma atsınlar ben hesabıma kimlik atacağım ya böyle bir şey olamaz ya ya da bizim ödediğimiz miktarı Facebook bize ödeme yapsın istemiyoruz artık ya kullanıcıları kaç kişiyi mağdur ettiler ya böyle bir şey yok ben 25 gündür beri hesabıma erişim sağlayamıyorum Face'ime kullanamıyorum Messenger'ımı kullanamıyorum bana arkadaşlarımın attığı mesaj Gmail üzerine bildirim olarak gelmesin Face'im üzerinden bakmak istiyorum ya böyle bir şey olamaz Facebook siz kullanıcıları şu anda mağdur edensiniz böyle bir hakkınız yok lütfen bizim hesaplarımızı açın en azından bize bir süre verin biz onları kimliğimizi atalım böyle bir şey olamaz ya siz insanları mağdur edemezsiniz biz sizin kullanıcılarsak kullanıcılara olarak hakkımız var
