Facebook Store'da Bilgilendirilmeden Yapılan Para Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Arkadaşımın tavsiyesiyle Facebook Store üzerinden bir mağaza açtım ve kısa sürede çok fazla sipariş aldım. Siparişleri eksiksiz şekilde müşterilere ulaştırdım, herhangi bir iade ya da şikayet durumu yaşanmadı. Ancak, yoğun sipariş nedeniyle maddi olarak zorlandığım için mağazayı kapatma talebinde bulundum. Bugün kapatma talebim onaylandıktan sonra hesabımda bulunan 5234,50 dolar bakiyeyi çekmek istedim. Ancak, paramı çekebilmem için içerideki tutarın %20’si olan 1046,90 doları ödemem gerektiği söylendi ve şu an param iade edilmiyor.

Mağazayı açarken veya kapatırken, hatta para çekme aşamasında bu tür bir kesintiyle ilgili hiçbir bilgilendirme, sözleşme, e-posta ya da onay mesajı almadım. Ayrıca platformda da bu konuda herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Facebook Store müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, bu kesintinin olacağını ve başka bir çözüm olmadığını belirttiler. Fakat bu durum bana önceden bildirilmediği için mağdur oldum.

Mağazamda kalan tutarın herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.