Facebook Reklamı Üzerinden Satın Alınan Takviye Ürününde Yanıltıcı Satış Ve İptal Sorunu

Facebook’ta karşıma çıkan bir reklam aracılığıyla 0216 275 75 03 numaralı satıcıdan sarı nokta tedavisine yönelik olduğu belirtilen “o Caps” isimli takviye edici gıdayı kapıda ödeme yöntemiyle 3.500 TL bedelle sipariş ettim. Siparişi verdikten sonra satıcının yanıltıcı olduğundan şüphelendim ve ürün elime ulaşmadan hemen geri arayarak siparişi iptal etmeye çalıştım.

Aradığım numara beni uzun süre bekletmeye aldı ve sağlıklı bir muhatap bulamadım. Bunun üzerine Facebook üzerinden farklı bir numaradan yeniden sipariş oluşturup satıcıya ulaştım. Bu kez çok hızlı dönüş yaptılar; ürünü almak istemediğimi ve önceki siparişi iptal etmek istediğimi ilettiğimde ise son derece sinirli bir üslupla “bizimle alakamız yok” tarzında konuşarak sorumluluk kabul etmediler. Bu görüşmede aradıkları numara 0216 275 75 08 oldu.

24 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:15’te yaptığımız görüşmede siparişin iptal edildiğini ve ürünün gelmeyeceğini söylediler. Ancak süreç boyunca kullanılan üslup, çelişkili beyanlar ve ulaşılabilir olmamaları sebebiyle hem yanıltıldığımı düşünüyorum hem de başkalarının da benzer şekilde mağdur olmasından endişe duyuyorum. Şu an itibarıyla kapıma herhangi bir ürün gelmemiştir.

Şikayetimin dikkate alınmasını, bu tür firmalara ve yanıltıcı reklamlarına platformlarda yer verilmemesini, gerekli kontrollerin yapılarak başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmasının önüne geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç özelinde adım kullanılarak hakkımda herhangi bir hukuki dava veya resmi işlem başlatılmasını istemiyorum. (Bu mesajı annem adına yazıyorum)