Facebook Hesabına Erişimim Kayboldu, Eposta Sorunu Ve Otomatik Yanıtlarla Çözüm Bekliyorum

Uzun yıllardır kullandığım, bana ait olan ve kullanıcı adı “facebook.com/AntiBizans” olan Facebook hesabıma artık erişemiyorum. Bu hesabı yaklaşık 4 Ekim 2009 tarihinde açtım ve şu an hesaba tanımlı olan e‑posta adresine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. E‑posta hesabımı tamamen kaybettim ve adresini de hatırlayamıyorum, bu nedenle şifre sıfırlama ve doğrulama adımlarını geçemiyorum.

Facebook yardım merkezi ve şikayet kanalları üzerinden defalarca destek talebinde bulundum; ancak her seferinde aynı otomatik cevap gönderiliyor. Profili incelediklerini, topluluk standartlarına aykırılık görmediklerini ve bu nedenle profili kaldırmadıklarını belirtiyorlar. Oysa benim şikayetim profilin içeriğiyle ilgili değil, tamamen bu hesabın bana ait olması ve artık erişemiyor olmamla ilgilidir.

Bu hesabın gerçek sahibi olduğumu kanıtlayabilecek pek çok kişisel verim mevcut. Profildeki ad-soyad bilgilerim, arkadaş listem ve diğer kişisel detaylar, kimliğim ve diğer hesaplarımla birebir uyuşmaktadır. Buna rağmen, yalnızca erişimini kaybettiğim e‑posta adresi nedeniyle hesabımı geri alamıyorum.

Facebook’tan beklentim, sistemlerindeki kayıtları inceleyerek bu hesabın gerçek sahibi olduğumu teyit etmeleri ve sonrasında hesaba bağlı e‑posta adresimi veya telefon numaramı güncelleyerek tekrar erişim sağlayabilmem için yardımcı olmalarıdır. Hesabın tamamen bana ait olduğunun doğrulanması için talep edilecek her türlü ek bilgiyi sunmaya hazırım.

Uzun yıllardır kullandığım bu hesabıma tekrar erişebilmem için talebimin otomatik cevaplarla geçiştirilmeden, bir yetkili tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.