Facebook hesabım (y********************@gmail.com) 11 Eylül 2025 tarihinde, Vietnam’dan yapılan bir işlemle iznim olmadan çalındı ve e-posta adresim hesabımdan kaldırıldı. Olay anında Facebook’tan gelen “bu işlemi ben yapmadım” seçeneğini hemen kullandım ve durumu bildirdim. Ardından, hesabımı geri almak için selfie çekip göndermek dahil olmak üzere Facebook’un önerdiği tüm güvenlik adımlarını defalarca eksiksiz yerine getirdim. Ancak hiçbir şekilde hesabıma tekrar erişim sağlayamadım ve her seferinde olumsuz yanıt aldım.
Kullandığım cihazlar (sadece bir telefon ve bir masaüstü bilgisayar) dışında hiçbir cihazdan giriş yapmadım. Buna rağmen Facebook sistemi, hesabıma giriş yaptığım cihazları tanımıyor ve bu nedenle hesabımı geri almamı engelliyor. Bu durumun nasıl mümkün olabildiğini anlamıyorum. Ayrıca, hesabımın çalınmasıyla ilgili olarak herhangi bir maddi kayıp yaşamadım, ancak kişisel bilgilerim ve sosyal çevrem açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Daha önce de başka bir Facebook hesabım benzer şekilde çalınmıştı ve ancak bir yıl sonra geri alabilmiştim. Facebook’un güvenlik önlemlerinin, gerçek kullanıcıları korumak yerine hackerlara avantaj sağladığını düşünüyorum. Hesap sahiplerinin taleplerine ve kimlik doğrulama çabalarına rağmen çözüm sunulmaması büyük bir eksiklik.
Hesabımın acilen geri verilmesini, güvenlik önlemlerinin gerçek kullanıcıları koruyacak şekilde mantıklı ve etkili biçimde geliştirilmesini, ayrıca yaşanan bu durumla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Facebook’un, hesap sahiplerine yönelik daha hızlı, şeffaf ve kullanıcı odaklı bir destek süreci sunmasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar