Facebook Hesabı Askıya Alındı Ve PUBG Mobile Bağlı Ödemelerim Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık 5 yıldır aktif olarak kullandığım Facebook hesabım, bağlı olduğum Instagram hesabının kurallara uymadığı gerekçesiyle yaklaşık 1 ay önce askıya alındı. Ekranda sadece “Hesabını askıya aldık, Instagram hesabın kurallarımıza uymadığı için Facebook hesabın askıya alındı, kararımıza itiraz etmek için 170 günün kaldı, itiraz etmek için bağlı Instagram hesabına giriş yap” şeklinde bir uyarı çıkıyor; bunun dışında somut bir ihlal detayı veya gerekçe belirtilmiyor.

Facebook hesabıma bağlı PUBG Mobile oyun hesabımda bugüne kadar ciddi miktarda ödeme yapmış durumdayım ve oyun içindeki tüm ilerlemem, satın aldığım ürünler ve yatırdığım para şu an için erişilemez hâle geldi. Hesabım kapatıldığı için hem Facebook hesabımı hem de PUBG Mobile bağladığım oyun hesabını kullanamıyor, bu nedenle maddi ve manevi olarak mağdur oluyorum.

Şu ana kadar herhangi bir itiraz formu ya da destek başvurusu üzerinden geri dönüş alamadım; ekranda görünen yönlendirmeler dışında net bir çözüm yolu da bulunmuyor. Facebook hesabımın ve buna bağlı PUBG Mobile oyun hesabımın tekrar açılmasını, mümkün değilse bugüne kadar yaptığım harcamalar ve haklarım konusunda tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.