Eski E-Posta Adresi Şifre Değiştirmeyi Engelliyor

Facebook hesabımda şifre değişikliği yapmak ve yeni eklediğim iletişim bilgilerimi kullanmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Hesabıma yeni bir e-posta adresi ve telefon numarası ekledim, ikisini de onayladım. Şifre değiştirme aşamasında ise hâlâ eski e-posta adresime doğrulama kodu gönderiliyor. Eski e-posta adresime hiçbir erişimim yok ve bu yüzden şifreyi yenileyemiyorum.

Ayrıca hesabımdan eski e-posta adresini kaldırmak istediğimde de yine doğrulama kodu o kullanılmayan eski e-posta adresine gidiyor. Bu durumda ne şifreyi değiştirebiliyorum ne de eski e-postayı kaldırıp yeni e-postayı varsayılan yapabiliyorum. Bugün itibarıyla bu sorunla karşılaştım ve kendi hesabımı yönetemez durumdayım.

Bu Facebook hesabım benim için çok değerli, çünkü içerisinde bağlı olan oyun hesabım var ve o oyun hesabı da hem maddi hem manevi olarak benim için çok kıymetli. Eski e-posta adresine erişimim olmadığı için, hesabıma bağlı yeni onaylı e-posta ve telefon numaram üzerinden güvenlik doğrulamasının yapılmasını, eski e-posta adresinin kaldırılmasını ve yeni e-posta adresimin varsayılan olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Konu ile ilgili tarafıma geri dönüşün özellikle n********@gmail.com adresi üzerinden yapılmasını rica ediyorum.