to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Sürecinde Haksız 1000 TL Kesintisi Ve İade Talebi
Faceapp uygulamasını iPhone cihazıma indirip 7 günlük ücretsiz denemeyi başlattım ve bu kapsamda abonelik aldım. Ancak ücretsiz deneme süresi olması gerekirken aynı gün yaklaşık 1.000 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim.
Bu durumu fark eder etmez aboneliğimi App Store üzerinden iptal ettim. Buna rağmen, ücretsiz deneme hakkımı kullanmak isterken ücretlendirilmiş olmamı ve ödemenin alınmasını doğru bulmuyorum. Apple ya da faceapp tarafından henüz kimseyle görüşme imkanım olmadı, bu nedenle buradan durumu iletmek istiyorum.
Ücretsiz deneme sürecinde yapılan bu kesintinin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12 Mart tarihinde iPhone cihazım üzerinden faceapp uygulamasında yanlışlıkla Pro aboneliği alındı. Aslında Pro aboneliği satın almak istemememe rağmen işlem gerçekleşti ve yaklaşık 1.000 TL ücret hesabımdan çekildi.
Uygulama içinden ve App Store üzerinden iade talebi oluşturdum, ardından ödemenin iade edildiğine dair bilgi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen banka hesabıma veya kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Uygulamada “iade edildi” görünüp, gerçek hesap hareketlerime yansımaması beni mağdur ediyor.
Faceapp ve ilgili mağaza yetkililerinden, 12 Mart’ta alınan bu aboneliğe ait yaklaşık 1.000 TL tutarındaki ödemenin gerçekten hesabıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
