Boyner'de Kırılan Ayakkabı Ve Uzayan İnceleme Süreci

27 Nisan’da Boyner internet sitesi üzerinden Fabrika marka bir ayakkabı sipariş ettim ve ürünüm 2 Mayıs’ta teslim edildi. Ayakkabıyı teslim aldıktan sonra sadece 1 gün giyme imkanım oldu ve yaklaşık 1 saatlik kullanım sonunda ayakkabının üzerinde kırılmalar ve deformasyon olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulma yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü toplamda 3 kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde olumsuz yanıt aldım. Yaklaşık 45 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve hakkım olan son inceleme için ürünü bugün tekrar gönderdim. Sürecin bu kadar uzaması ve müşteri memnuniyeti odaklı yönetilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Boyner müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de olumsuz dönüş aldım.

4159617749 numaralı siparişe ait bu ayakkabı için değişim talep ediyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma ürün değişimi ya da uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.