Boyner Mağazasının Fermuar Tamirindeki Hatası Nedeniyle Ürün Değişimi Ve İade Talebi

Ankara Ankamall Boyner mağazasından Fabrika marka bir çanta aldım. Çantayı ilk kullanımımda fermuarı bozuldu ve ben de tamir edilmesi için mağazaya geri götürdüm. Ürünü alıp fermuarını değiştirdiler ve daha sonra bana teslim ettiler.

Çantayı teslim aldıktan sonra, tamir sırasında fermuarın yan tarafında kesik oluştuğunu fark ettim. Bu defoyu belirterek çantayı iki kez daha mağazaya geri göndermeme rağmen, mağaza her seferinde markanın, yani Fabrika’nın kabul etmediğini söyleyerek sorumluluğu üstlenmedi. Çantayı aldığım günden bu yana neredeyse hiç kullanamadım, aylarca mağazada bekledi ve sonuçta sorun hala çözülemedi.

Şu an çanta teknik olarak kullanılabilir durumda olsa da, fermuar kenarındaki kesik hem estetik olarak rahatsız edici hem de tamamen mağazanın tamir sırasında yaptığı bir hata olduğu için bu tutumu kabul etmiyorum. Kendi hatalarını kabul etmeyip sorumluluğu markaya atmalarından dolayı ciddi anlamda mağazadan ve üründen soğudum.

Çantanın ayıpsız, kusursuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, kısacası mağaza kaynaklı bu hatanın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.