Fabrika Çantası Fermuarı Çıktı, Tamir Reddedildi, İade Ve Değişim İstiyorum

Adana YKM mağazasından 30 Aralık tarihinde Fabrika marka bir çanta satın aldım. Çantayı almamın üzerinden henüz 3 gün bile geçmeden fermuar kısmı yerinden çıktı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Ürünü mağazaya götürerek garanti kapsamında incelemeye gönderilmesini, ayıplı ürün olduğu için de iade ya da en azından değişim hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak tarafıma yalnızca tamirat yapabilecekleri, iade veya değişim işlemi yapamayacakları söylendi ve talebim reddedildi.

Kısa sürede bu şekilde sorun çıkan bir ürünün sadece tamir edilmesini değil, öncelikle ücret iadesini, bu mümkün değilse de yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Konunun Tüketici Hakları gözetilerek incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.