to read complaints and reviews, or file yours.Faber-Castell Vario Lux Kalem Ucunun Kırılması Ve Yedek Parça Talebi
Ben bir inşaat mühendisiyim ve yaklaşık 4 yıl önce Erzurum’daki Kitmar mağazasından aldığım Faber-Castell Vario Lux 0.5 versatil kalemi uzun zamandır severek kullanıyordum. Kalemin üzerinde bir süre sonra renk atması oldu, bunu çok önemsemedim ve kullanmaya devam ettim. Ancak yaklaşık 1 hafta önce yaptığım bir çizim sırasında kalemin ucu kırıldı.
Kalemi çok sevdiğim için kırılan parçayı bulup takmak istedim fakat ne kadar aradıysam da uç kısmını bulamadım ve kalemim kullanılamaz hale geldi. Bu süreçte Faber-Castell ile iletişime geçmeyi denedim ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım.
Firma tarafından Vario Lux 0.5 versatil kalemim için yedek uç parçasının temin edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını rica ediyorum.
Cemil Bey Merhaba, Öncelikle, markamız Faber-Castell'i tercih ettiğiniz ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için size teşekkür ederiz. Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkililerimiz sizinle iletişime geçerek gönderi bilgilerinizi paylaşacaktır. Siz, Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle, Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
Merhabalar bu kadar hızlı iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim
Cemil Bey Merhaba, Geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Siz, Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle, Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
Merhaba kalemi göndermemin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgi alamadım müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim acaba son durum nedir
Cemil Bey Merhaba, Ürününüz bize ulaştığı tarihten itibaren sıraya alınarak işleme alınmaktadır. İnceleme sürecimiz maksimum 30 iş günüdür. Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
Gerçekten aldıkları parayı kuruşuna kadar hak eden bir marka kalemimi yenisiyle değiştirdiler çok teşekkür ederim
Cemil Bey Merhaba, Geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Siz, Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle, Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
