Faber-Castell Mekanik Kalemde Metal Parça Düşme Sorunu Ve Değişim Talebi

Faber-Castell TK-Fine Vario l mekanik kalemi Edirne Erasta AVM D&R şubesinden yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Kalemi hiç kullanamadım; kutusundan ilk çıkardığım andan itibaren gözde kısmı metal kısma tam oturmuyor ve sürekli düşüyor. Ürünü yeni almama ve özenle saklamama rağmen daha ilk anda böyle bir sorunla karşılaşmam hayal kırıklığı yaşattı.

Herhangi bir fiş veya fatura şu an elimde bulunmuyor ancak ürünün değişimini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ürünün, bu markadan beklediğim kaliteyi yansıtan, sorunsuz çalışan bir kalemle değiştirilmesini rica ederim.