to read complaints and reviews, or file yours.Faber-Castell Kaleminde Metal Kaplamanın Aşınması Sağlık Endişesi Yaratıyor
Uzun süre önce Kayseri’den satın aldığım Faber‑Castell TK Fine Vario L 0.5 uçlu kalemi, yılda en fazla 10 gün kadar, oldukça seyrek kullanmama rağmen, kalemin özellikle elde tutulan kısmındaki metal kaplama belirgin şekilde aşındı. Metal yüzeydeki bu aşınmanın sağlık açısından bir risk oluşturup oluşturmadığını bilmiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Ürünü alalı birkaç yıl olduğu için ne tam tarihini hatırlıyorum ne de elimde fatura veya garanti belgesi bulunuyor. Ancak bu kadar az kullanılan ve nispeten kaliteli bir marka olarak tercih ettiğim bir kalemde metal kaplamanın bu şekilde aşınmasını normal bulmuyorum.
Faber‑Castell’den, bu aşınan metal yüzeyin sağlık açısından herhangi bir risk taşıyıp taşımadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse kalemimin incelenerek değişim işleminin sağlanmasını talep ediyorum.
Asaf Bey Merhaba, Öncelikle, markamız Faber-Castell'i tercih ettiğiniz ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için size teşekkür ederiz. Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkililerimiz sizinle iletişime geçerek gönderi bilgilerinizi paylaşacaktır. Siz, Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle, Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
Buradaki talebim sonrası hemen telefon araması ile ulaştılar ve kalemimi yenisi ile değiştirdiler uçtan uca mail ile iletişim kurdular. Çok teşekkür ederim çok şaşırtıcı derecede kaliteli geri dönüş ve hizmet aldım.
Asaf Bey Merhaba, Geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Siz, Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle, Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
