to read complaints and reviews, or file yours.Faber-Castell Jumbo Boya Kaleminde Yanıltıcı Paketleme Ve Kısa Ürün Sorunu
Faber-Castell’in Jumbo üçgen boya kalemini Marmaris İçmeler 3M Migros’tan bugün satın aldım. Ürünü okul için aldım ve eve gelip paketi açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Paket büyük görünüyor fakat içine yükselti yerleştirilerek algı yanıltılmış; kalemler en olarak Jumbo olmasına rağmen boyları oldukça kısa. 4 yaşındaki bir çocuğun bu kalemi rahatça tutup kullanması neredeyse imkansız.
Ürünü taşınma sürecimizde, zaman ve sağlık sıkıntısı içinde zar zor alabildim. Paketi açtığım için mağaza değişim veya iade yapamayacağını belirtti. Fişim elimde mevcut. Bu durumun tamamen tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir pazarlama taktiği olduğunu düşünüyorum ve markanızın bu yaklaşımını etik bulmuyorum.
Gerçek bir Jumbo boy boya kaleminin tarafıma kargo ile gönderilmesini talep ediyorum.
Ayşe Hanım Merhaba, Öncelikle, markamız Faber-Castell'i tercih ettiğiniz ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için size teşekkür ederiz. Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkililerimiz sizinle iletişime geçerek gönderi bilgilerinizi paylaşacaktır. Siz, Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle, Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
Sağ alt köşede kocaman yarım boy yazıyor, ilgili firmanın bu denli olgunlukla yaklaşmasına da saygı duydum, umarım milletimiz her konuda içerik okumayı ve sorgulamayı öğrenerek alışveriş yapar. Aynısını bugün çocuğum ve yeğenim için aldım, ilk boya kalemi olarak. Faber Castell e bu ürün için teşekkürler. Bir çağrı merkezi çalışanı olarak da firmanın Şikayetvar ekibinede sabırlar diliyorum.