Faber-Castell Apollo Kalemde Uç Mekanizması Arızası, Değişim Talebi

Faber-Castell Apollo uçlu kalemi yaklaşık 2 haftadır kullanıyorum. Kalemin uç kısmı 2 gün önce yerinden çıktı ve tekrar yerine oturmuyor. Kalemi çevirdiğimde boşa dönüyor ve uç mekanizması ittirip geri bırakıyor, bu yüzden kalemi kullanamıyorum.

Ürünü Bandırma’daki Bahadır Kırtasiye’den satın aldım. Durumu kırtasiyeye sorduğumda, daha önce de benzer sorunlarla karşılaştıklarını ve iç mekanizmada hata olabileceğini söylediler. Ne yazık ki ürünle ilgili fişim ya da faturam bulunmuyor.

Faber-Castell markasına güvenerek aldığım bu kalemin bu kadar kısa sürede bozulmasından dolayı mağdur oldum. Arızalı olduğu anlaşılan bu Apollo uçlu kalemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.