to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti
30 Temmuz 2025 tarihinde Ezora Boutique’in Instagram hesabından Ice Silk model sütyen siparişi verdim (#3594). Ürün 13 Ağustos’ta elime ulaştı ancak hem dikiş hatası vardı hem de seçtiğim bedene göre çok küçük geldi. Ürünü teslim aldıktan sonra Instagram, WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Reklam yaparak ürün satışı yapan bu markadan ilk kez alışveriş yaptım ve müşteri hizmetlerine ulaşmak kesinlikle mümkün olmuyor.
Siparişimi kredi kartı ile ödedim. İade yapılabildiğine dair bilgi verilmiş ancak nasıl iade edebileceğim konusunda hiçbir açıklama yok ve iletişim kanallarından da yanıt alamıyorum. Mesajlarıma geri dönüş yapılmasını, iade süreciyle ilgili bilgilendirme ve destek talep ediyorum.
Instagram hesaplarına mesaj yazdığım için hesabımı engellediler
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ezora olarak tüm ürünlerimiz fabrikadan sıfır ve steril şekilde gönderilmektedir. Ürünlerinizle ilgili yaşadığınız beden ve dikiş problemini daha iyi inceleyebilmemiz için bizimle doğrudan iletişime geçmeniz gerekmektedir. Tüm iletişim kanallarımız aktiftir ve en kısa sürede dönüş sağlamaktayız. Size en uygun çözümü sunabilmek için lütfen bizimle tekrar iletişime geçiniz. Her adımda yanınızdayız, içiniz rahat olsun 🌿 Sevgilerle, Ezora Destek Ekibi
Her mecradan iletişime geçmeye çalıştım defalarca, Instagram'dan engellediniz hatta, bir de gelip iletişime geçin diye cevap yazıyorsunuz. Sadece insanlar görsün diye paylaşımda bulunuyorum.
