Ezgi Doğan Polikliniği'nde Yüksek Fiyat Ve Etik Dışı Yaklaşım

Konu: Ezgi Doğan Polikliniği Çukurambar Şubesi hakkında Şikayet

Sayın Yetkili,

Ezgi Doğan Polikliniği Çukurambar şubesinde yaşadığım mağduriyet hakkında şikayetimi bildirmek istiyorum. Yaklaşık 15 gün önce, en iyi hizmeti alacağım yönünde ikna edilerek 20.000 TL karşılığında dolgu işlemi satın aldım. Ancak daha sonra, aynı marka dolgu işleminin Ankara’nın en prestijli merkezlerinde 1 CC’sinin 10.000 TL olduğunu öğrendim. Bu durum, tarafıma piyasanın neredeyse iki katı fiyatla işlem yapıldığını göstermektedir.

Durumu fark edip kliniğe giderek başka bir işlemle değişim talep ettiğimde, istediğim işlemin herkese indirimli olarak sunulduğunu ancak değişim işlemlerinde indirimin geçerli olmadığını söylediler. Oysa benzer kampanya dolgu aldığım tarihte de değişim yapmak istediğim tarihte de devam etmekteydi. Bu durum, klinik tarafından müşterinin mağduriyetinin göz ardı edildiğini ve tamamen maddi kazanç odaklı bir yaklaşım sergilendiğini açıkça göstermektedir.

Yaşadığım süreçte, hatalı fiyatlandırmanın düzeltilmesi yerine, yeni işlemler satın almaya yönlendirilmeye çalışıldım. Bu tutum, müşteri memnuniyetini hiçe sayan, etik dışı ve güven sarsıcı bir yaklaşımdır. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Saygılarımla,