İade Parası Kartıma Yapılmadı Eyyo Cüzdanı Kullanılamıyor

Eyyo’nun kendi internet sitesinden 17 Haziran’da 1.750 TL tutarında etekli bir takım siparişi verdim. Ürün kısa sürede elime ulaştı; ancak boyu çok uzun olduğu için kısaltma yapıldığında modelin tamamen bozulacağını gördüm ve bu nedenle iade talebi oluşturarak ürünü 23 Haziran’da kargoya verdim.

İade talebimi oluşturup ürünü göndermeme rağmen uzun süre tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine ben de ne zaman para iademin yapılacağını sormak için firmayla iletişime geçtim. Görüşmemizde, kendi oluşturdukları iade politikalarına uymadığım gerekçesiyle (fatura çıktısını benim alıp iadeyle birlikte göndermem gerektiğini, sistemde uyarı çıktığını fakat benim böyle bir uyarı görmediğimi belirttim) kartıma para iadesi yapılmayacağını, sadece Eyyo cüzdanına aktarım yapılabileceğini söylediler.

Eyyo cüzdanındaki bu bakiyeyi kullanmak istediğimde ise yeni siparişlerim onaylanmıyor; yani hem paramı kartıma iade etmiyorlar hem de cüzdandaki tutarı fiilen kullandıramıyorlar. Ts17064108238 numaralı siparişime ait 1.660 TL’nin, hiçbir ek şart koşulmadan IBAN’ıma/kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.