Eyyo’dan Alınan Elbisenin Görsellerle Uyuşmaması Ve İade Sorunları

Eyyo’dan siyah Qunxa model bir elbise satın aldım. 1 Ekim’de aldığım elbise, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığı için, özel bir günümde giymek üzere planladığım halde kullanamadım ve iade etmeye karar verdim.

İade sürecinde ciddi şekilde zorlandım. İadem başlangıçta onaylanmadı, müşteri hizmetlerine defalarca yazmak zorunda kaldım. Buna rağmen süreç uzatıldı ve net bir şekilde yardımcı olunmadı. Elbiseyi kargoya geri gönderirken de iade kargo ücretini kendim ödedim.

Şu an 710 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma tanımlanmadı. WhatsApp üzerinden bugün tekrar yazmama rağmen dönüş alamadım, Instagram üzerinden ise sadece daha sonra dönüş yapılacağı söylendi, fakat somut bir işlem yapılmadı.

Hem ürünün görsele uymaması hem de iade sürecinin bu kadar zorlaştırılması nedeniyle mağdur edildim. Ürünün bedeli olan 710 TL’nin ve ödediğim kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç başlatacağımı belirtmek isterim.