Defolu Ürün Ve Ödemeli Kargo Ücreti İadesi Talebi

22.05.2026 tarihinde Eyyo Atelier’den internet üzerinden bir elbise siparişi verdim. Elbise elime defolu ulaştı, bunun üzerine ürünü kargo ile geri gönderdim. Ancak firma ürünü bu kez bana yine defolu olduğu gerekçesiyle, üstelik 90 TL ödemeli olarak geri yolladı ve kendi defolu gönderdikleri ürünü sanki ben defolu hale getirmişim gibi sorumluluğu üzerimden atmaya çalıştı.

Şu an defolu ürün hâlâ bende ve firma ürünü kabul etmiyor. Yaşanan bu süreçte hem ürün bedeli olan 1100 TL’yi hem de ödemeli kargo ücreti olan 90 TL’yi ödemek zorunda kaldım, buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. Sipariş numaram TS15054049990’dur.

Ben, defolu gönderilen ürünün sorumluluğunun müşteri üzerine yıkılmamasını, ürün bedeli olan 1100 TL’nin ve benden tahsil edilen 90 TL kargo ücretinin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürün kontrol ve iade süreçlerinin gözden geçirilerek, müşteriyi suçlayan bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.