Eylül Mobilya’dan Aldığım Baza Bir Hafta İçinde Çöktü, Firma Cevapsız Ve Fatura Kesmedi

İstanbul’daki Eylül Mobilya isimli mağazadan Instagram üzerinden tek kişilik baza satın aldım. Ürünü 31.08.2026 tarihinde 12.000 TL ödeyerek teslim aldım. Ancak bazayı aldıktan sadece bir hafta sonra baza çöktü ve kullanılamaz hale geldi.

Yaklaşık bir ay boyunca hem kendi telefonumdan hem eşimin telefonundan firmayı arayarak sorunun giderilmesini istedim fakat telefonlarım açılmadı, bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Farklı bir numaradan aradığımda ise telefonu hemen açtılar, durumu anlatmaya başladığım anda görüşmeyi yüzüme kapattılar ve tekrar ulaşamadım.

Baza çöktüğünde üzerinde yatan kişinin 10 yaşındaki kızım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen firma, kızımın bazanın üzerinde çok zıpladığını ve bu yüzden kırıldığını söyleyerek sorumluluk almayı reddetti. Ayrıca satın alma sırasında bana hiçbir şekilde fatura kesilmedi, bugün tekrar sorduğumda da fatura düzenlemediklerini ifade ettiler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede çökmesi, hem ilgisiz ve saygısız tutumları hem de faturasız satış yapmaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Aldığım bazanın ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum ve kimsenin bu firmadan alışveriş yapmasını, benim yaşadığım mağduriyeti yaşamasını istemiyorum.