Ödenen Exxen Aboneliği Hesaba Tanımlanmadı

09.07.2026 tarihinde plan.exxen.com sitesi üzerinden Ziraat Bankası aracılığıyla 388 TL tutarında Exxen aboneliği satın aldım. Ödemem başarıyla gerçekleşmesine ve elimde hem abone olduğuma dair görüntü hem de banka ödeme dekontu bulunmasına rağmen, üyelik hakkım hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Exxen hesabım b**************@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlıdır. Siteye giriş yaparken ya da kullanırken herhangi bir hata mesajı almıyorum; yalnızca satın aldığım aboneliğin hesabımda aktif olmadığını görüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kendilerine hiçbir şekilde ulaşamadım.

Ödemesini yapmış olduğum abonelik paketinin ivedi şekilde hesabıma tanımlanmasını, aksi durumda ise 388 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.