İzinsiz Otomatik Yenileme Ve İade Talebi

Trendyol Plus ile verilen 3 aylık Exxen standart paket deneme sürümünü 10 Mart 2026 tarihinde başlatmıştım. Bu deneme sürecini sadece birkaç gün kullandım ve sonrasında Exxen’i hiç kullanmadım. Deneme süresi boyunca ve sonrasında tarafıma herhangi bir mail, SMS ya da uygulama içi bildirim gelmedi. Uzun süre hiçbir bilgilendirme almadığım için, üyeliğin pasif olduğunu düşündüm.

Ancak 8 Temmuz 2026 tarihinde kart ekstreme baktığımda, Exxen tarafından kartımdan 275 TL çekildiğini gördüm ve o zaman üyeliğin benim onayım olmadan kendiliğinden devam ettirildiğini fark ettim. Bu durum üzerine Exxen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, deneme süresi bitince otomatik olarak ücret çekildiğini ve ücret iadesi olmayacağını söylediler.

Trendyol Plus kampanyası kapsamında verilen bir deneme süresi sonrasında, üç ay boyunca ve sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum. Üstelik hizmeti deneme süresinden sonra hiç kullanmamış olmama rağmen, üyeliğin otomatik yenilenmesi benim için mağduriyet oluşturmuştur.

Bu nedenle, kartımdan çekilen 275 TL tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Exxen hem de Trendyol Plus üzerinden bu tür kampanyalarda, deneme süresi bitmeden önce açık bir bilgilendirme yapılmasını ve otomatik yenileme için net bir onay mekanizması oluşturulmasını istiyorum.