Trendyol Plus Kampanyasından Bilgilendirme Olmadan Çekilen 275 TL Ücretin İadesi

Trendyol Plus kampanyasından kazandığım Exxen hakkımı kullanmak için Nisan 2026 döneminde Exxen uygulamasını indirdim ve kampanya kapsamında olduğunu düşündüğüm için herhangi bir düzenli ödeme ya da abonelik ücreti yansıtılacağını bilmiyordum. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme mesajı, maili ya da açık bir uyarı gösterilmedi.

9 Mayıs 2026 tarihinde kart hareketlerimi kontrol ettiğimde kartımdan haberim ve onayım olmadan 275 TL çekim yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine Exxen müşteri hizmetlerini aradım ancak yaşadığım sorun çözülmedi, sadece abonelik iptali yapıldı ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Kampanya ile kazanılan bir hak üzerinden, açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmadan ücret çekilmesini son derece yanıltıcı ve tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Exxen’den, habersiz çekilen 275 TL’nin kartıma iade edilmesini ve kampanyalar üzerinden oluşturulan bu tür otomatik abonelik ve ödeme süreçlerinde müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaklaşımın müşteri güvenini ciddi şekilde zedelediğini ve marka tercihlerini olumsuz etkilediğini belirtmek istiyorum.