İptal Edilen Exxen Üyeliği İçin Kartımdan Sürekli Yetkisiz Kesinti

Exxen’de kayıtlı reklamsız paket üyeliğim olmasına rağmen, kullanmadığım hizmet için kartımdan düzenli olarak para çekilmeye devam edilmektedir. 8 Temmuz 2026 ve 31 Ağustos 2026 tarihlerinde Enpara banka kartımdan ayrı ayrı 388 TL tahsilat yapılmıştır. Üyeliğimi daha önce ilkbahar döneminde, ardından 8 Temmuz’da ve son olarak da bugün tekrar iptal etmeme rağmen sistem her ay kartımdan ücret almaya devam etmektedir.

8 Temmuz’daki iptal işlemim sonrası sistem üzerinden bir daha ücret ödenmeyeceğine dair bilgilendirme almama rağmen bu taahhüde uyulmamış ve kartımdan 2 aydır 388 TL çekilmeye devam edilmiştir. Exxen hesabımda kartımı kalıcı olarak silebileceğim bir sayfa veya bölüm de göremiyorum, bu nedenle kendi başıma kart bilgilerimi sistemden tamamen kaldıramıyorum.

Exxen müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemeler yapmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, telefonla destek alamadım. Enpara dekontumda müşteri numaram 076428795 olarak görünmektedir. Bu bilgilerle hesabımın bulunmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Ad**********@gmail.com adresine kayıtlı Exxen hesabımın derhal iptal edilmesini, kart bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini ve üyeliğimi iptal ettiğim döneme rağmen kartımdan çekilen 388 TL’lik tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.