Exuma Pantolonunda Fermuar Ve Cep Arızası, Destek Hattından Cevap Yok

Exuma’nın kendi internet sitesinden satın aldığım 1513071 kodlu bej pantolonu daha hiç yıkamadan, sadece bir gün giydiğim halde fermuarı yerinden çıktı ve ceplerden birinin bağlantı yeri söküldü. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesi ve kontrolleri konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu göstermek için fermuarın bozulduğu ve cebin söküldüğü fotoğrafları da ekledim. Exuma’nın destek hattına da yazdım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için pantolonun ücretsiz şekilde onarılmasını ya da mümkünse değişimini, bunlar olmuyorsa da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri desteği tarafının da bu tür başvurulara daha hızlı ve açıklayıcı dönüş yapmasını bekliyorum.