Bursa Extrempark'ta Bilgilendirme Eksikliği Ve Personel Davranışları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

10 Ekim Cuma günü Eskişehir’den 32 ilkokul öğrencisiyle Bursa Extrempark’a okul gezisi düzenledik. Kişi başı 490 TL’den toplam 34 bilet aldık. Gezi öncesinde bir hafta boyunca üç kez işletmeyle görüşüp, tesisin saat 21:00’de kapanacağı bilgisini aldım. Ancak o gün, trafik ve müze sıraları nedeniyle parka saat 18:00’de giriş yapabildik. Biletleri almadan önce oyuncakların açık olup olmadığını sordum, birkaç oyuncak hariç hepsinin açık olduğu söylendi.

Ancak, park çok büyük olduğu için öğrenciler oyuncaklara ulaşmakta zorlandı ve saat 18:30’dan önce neredeyse kimse oyuncaklara binemedi. Saat 19:00’da ise oyuncakların neredeyse tamamı kapandı, sadece 2-3 oyuncak açık kaldı. Gişeye ve görevlilere sorduğumuzda ise ters ve lakayıt cevaplar aldık. Telefonda görüştüğüm beyefendi de aynı şekilde kaba ve suçlayıcı davrandı. Para iadesi ya da çocukların üzülmemesi için en azından birkaç oyuncağın açılmasını rica ettik, ancak yine olumsuz ve saygısız cevaplar verildi. Tartışmalar büyüyünce, daha yetkili bir bayan geldi ve iki oyuncak açıldı. Ancak bisiklet parkurundaki bisikletlerin çoğu kırık ve kullanılamaz durumdaydı. Oradaki görevli de “8’de mesaim bitiyor, sizin yüzünüzden geri gelip açtım, daha fazla beklemem” diyerek çocuklara sadece 5 dakika bindirdi, çocuklar ağladıkları için.

Tüm gün çok güzel geçen okul gezimiz, bu olumsuzluklar ve çalışanların tavırları nedeniyle olumsuz sonuçlandı. Gişede ya da içeride hiçbir yerde “oyuncaklar 19:00’da kapanır” gibi bir bilgilendirme yoktu. Eğer bu bilgi bize baştan verilseydi, 32 çocuğu bu kadar geç saatte getirmezdik. Ayrıca, işletmeci olarak belirtmek isterim ki, 60 kişinin olumsuz deneyimini doğrudan yaşamalarına neden olan o iki personel sizin için ciddi bir prestij kaybı yaratıyor. Çocukların üzülmesinin ve ağlayarak ayrılmasının telafisi yok, bu konuda bir özür ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.