to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu
Ekstranet kullanıcısıyım. Evimdeki modem üzerinden bağlandığım internetim 4 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiç internet hizmeti alamıyorum. Ekstranet ekstranet şifremi açmaya çalışırken de sorun yaşadım, bağlantı olmadığı için hiçbir işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Aradığım numarada sadece “bölgenizde çalışma var” şeklinde otomatik bir sesli bilgilendirme yapılıyor. Bu uyarı da sadece ilk 1-2 gün verildi, sonrasında herhangi bir ek açıklama, tahmini süre ya da çözümle ilgili bilgi paylaşılmadı. İnternetim hâlâ yok ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum.
Anladığım kadarıyla bu sorun Türkiye genelinde pek çok kişiyi etkiliyor ve bu durumdan mağduruz. Hem internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını hem de kesinti süreciyle ilgili açık ve ulaşılabilir bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Firma ile bir şekilde doğrudan iletişime geçebilmek ve sorunumun ne zaman çözüleceğini öğrenmek için desteğinizi talep ediyorum.
