Haftalığına Yakın İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Extranet internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı gelmiyor, internet ışığı olmasına rağmen fiili olarak internete çıkış yapamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak ya telefona hiç bakılmıyor ya da uzun süre hatta bekletilip herhangi bir çözüme ulaştırılmıyorum. Ne arayan oluyor ne de sorunun ne olduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Bir haftadır internet kullanamıyorum ve buna rağmen hizmet alamadığım günler için herhangi bir iyileştirme ya da telafi de sunulmuyor. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, gerekirse teknik ekibin yönlendirilmesini ve hizmet alamadığım süreye ilişkin hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum.