Aksaray Ihlara’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve İletişimsizlik

Extranet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetiyle ilgili olarak 03.08.2026 tarihinden itibaren saat 09.30’dan bu yana hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı kurulamıyor ve bu sürede tek bir kez bile internete giremedim.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili Extranet müşteri hizmetlerini hem telefonla arıyor hem de WhatsApp hattına yazıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Günlerdir ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sunuluyor. Aksaray ili Ihlara kasabasında oturuyorum ve bu bölgede hizmet alamıyorum.

Abonelik numaram 1405755062’dir. İnternet hizmetinden uzun süredir yararlanamıyor olmama rağmen firma tarafından tamamen ulaşılmaz durumda bırakılmam kabul edilebilir değil. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve tarafıma durumla ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu şekilde iletişimsizlik ve hizmet alamama durumu devam ederse aboneliğimin cezai işlem uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum.