Eksik Hizmet Ve İlgisizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Ablam yaklaşık üç hafta önce ekstra Fit yda Center şubesinde yaşadığı olumsuz deneyim nedeniyle kalan seanslarının ücret iadesini talep etmektedir. Üyelik için 12.000 TL ödeme yapılmış olmasına rağmen, hem hizmet kalitesinden hem de personelin ilgisizliğinden dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadık. Ayrıca, çay ve kahve gibi ürünlerin de ekstra olarak satılması ve bu süreçte faturamızın bile tarafımıza iletilmemesi mağduriyetimizi artırdı.

Konu ile ilgili olarak şube yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle görüştük ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Sosyal medyada yapılan olumsuz yorumların silinmesi de güvenimizi zedeledi. Kalan seansların ücretinin iade edilmesini talep ediyoruz; başka bir çözüm veya devretme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz.