Satın Alınan Hizmet Sağlanmadı, Müşteri Desteği Yanıtsız Kaldı

20.10.2025 akşamı exprofil.com üzerinden “gizli hesap görme” hizmeti satın aldım ve ödemeyi IBAN yoluyla, arkadaşımın ablasının kartı üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme sonrası herhangi bir onay mesajı, şifre ya da sipariş numarası tarafıma iletilmedi. Sitede 10-20 dakika içinde hizmetin sağlanacağı belirtilmesine rağmen, yaklaşık 1 saattir hiçbir geri dönüş almadım.

Bu süreçte exprofil.com’un müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. İlk kez bu hizmeti kullanıyorum ve yaşadığım bu durum beni mağdur etti.

Ödediğim ücret karşılığında satın aldığım hizmetin bir an önce tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.