Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim Mağduriyeti

Exposesports üzerinden 14 Haziran tarihinde 51143 numaralı siparişi oluşturdum. Lacoste Regular Fit bisiklet yaka t-shirt, beyaz renk goyard Paris goyard cap-vert çanta, Adidas regular fit şort, ck 3’lü trunk boxer seti, siyah Nike n. A. C erkek antrenman atleti, Valentino iconographe deniz şortu ve beyaz Nike n. A. C erkek antrenman atleti ürünlerini sipariş ettim. Giyim ürünlerinin tamamı s beden, deniz şortu m beden, her üründen 1 adet olacak şekilde sipariş verdim.

Siparişim 15 Haziran günü sistemde “kargoya hazır” olarak gözüktü ancak kargoya verilmedi. 16 Haziran’da yazdığımda, aynı gün içinde SMS ve e-posta yoluyla kargo takip bilgilerinin tarafıma iletileceği ve 18 Haziran’da ürünü teslim alabileceğim bilgisi verildi. Bugün 17 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp üzerinden de firmaya yazmama rağmen hâlâ geri dönüş alamadım. Hem siparişin kargoya verilmemesi hem de iletişim kanallarının bu kadar yavaş ve yetersiz olması büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimde yer alan tüm ürünlerin eksiksiz şekilde ve en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin açık ve net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.