İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Ücret İadem Yapılmadı

Explosion marka pul paket elbiseyi Boyner uygulamasından satın aldım (Sipariş No: 4156148215). Ürün beden olarak uymadığı için 4 Ağustos 2025 tarihinde iade işlemini Boyner uygulaması üzerinden başlattım. Elbiseyi sadece bir kez denemek amacıyla giydim ve iade koşullarına uygun şekilde gönderdim. Ancak 8 Ağustos’ta iade talebimin reddedildiği bilgisini uygulamada gördüm. Elbise bana geri gönderilmediği gibi, herhangi bir itiraz hakkım da olmadı.

Bu süreçte Boyner müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm, bana 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı ve konunun araştırıldığı söylendi. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı ve iade reddinin gerekçesi paylaşılmadı. Elbisenin ücretini 8.329 TL olarak ödedim ve 2 aydan uzun süredir ne ürünüm ne de ücret iadem tarafıma ulaşmadı.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve konuyla ilgili tarafıma açıklama sunulmasını rica ediyorum.