Satın Aldığım Premium Üyeliğe Erişemiyorum Uygulama Sınırlı İçerik Gösteriyor

17 Kasım 2025 tarihinde Google Play üzerinden ewa: Learn English & Spanish uygulamasında bir yıllık Premium abonelik satın aldım. Ödemem başarıyla gerçekleşti ve Google Play’de üyeliğim aktif olarak görünüyor. Ancak, uygulamada halen “sınırlı içerik versiyonu” olarak gözüküyor ve Premium içeriklere erişemiyorum.

Sorunu fark ettiğimde, uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapmayı ve uygulamayı silip yeniden yüklemeyi denedim. Ancak her seferinde aynı problemle karşılaşıyorum. Dün yaşadığım ağ bağlantı hatası nedeniyle uygulamayı tekrar yükledim; bugün ise giriş yapabildim fakat üyeliğim hala aktif görünmüyor.

Destek ekibine hem Google Play’den gelen satın alma makbuzunu hem de uygulamanın sınırlı içerik versiyonu olarak göründüğüne dair ekran görüntülerini gönderdim. Ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinden gelen yanıtlarda aboneliğimin aktif olduğu söylendi ve tekrar makbuz göndermem istendi. Tüm istenen belgeleri iletmeme rağmen sorun devam ediyor.

Sipariş numaram: gpa. 3393-1683-1977-70494
Sipariş tarihi: 17 Kasım 2025
Kullandığım cihaz: Android cep telefonu

Uygulamayı severek kullanmak istiyorum fakat bu üyelik problemi nedeniyle mağdur oldum. Üyeliğimin en kısa sürede aktif edilmesini talep ediyorum.