Ewa English Üyeliği İptal Edilemiyor, 14 Günlük Cayma Hakkı Kullanılamıyor

Ewa English adlı programa 7 Aralık tarihinde internet sitesi üzerinden kredi kartımla yıllık üyelik satın aldım. Satın alma sırasında 14 gün içinde iptal hakkım olduğu özellikle belirtilmişti, bu hakkımı kullanmak istiyorum ancak hiçbir şekilde iptal seçeneğine ulaşamıyorum.

Öncelikle uygulama içindeki tüm menüleri, ayarlar ve profil alanlarını tek tek kontrol etmeme rağmen üyelik iptaline dair herhangi bir bölüm bulamadım. Ardından müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım. Orada, üyeliğin internet sitesi üzerinden iptal edilebileceği belirtilmiş olmasına rağmen, web sitesine girdiğimde de üyeliğimi sonlandırabileceğim bir buton ya da bölüm yer almıyor.

Hem uygulamada hem de internet sitesinde iptal imkanı sunulmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle üyeliğimi iptal edemiyorum. 14 günlük cayma hakkım çerçevesinde yıllık üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.