Evtronik Mikserde Tekrarlayan Gürültü Ve Satıcının İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Karaca yetkili satıcısı Evtronik mağazasından 07.12.2025 tarihinde Karaca Mastermaid stand mikser çift kollu 1500 w Space Gray ürününü satın aldım. Ürün satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra çok gürültülü çalışmaya başladı ve yetkili servise götürdüm. Yetkili servis, ürün için “değişim veya iade uygundur” şeklinde belge verdi.

Bu belgeye rağmen Evtronik satıcısı ile iletişime geçip iade veya değişim talep ettiğimde, ürünü tamir ettiklerini söyleyerek geri gönderdiler ve talebimi reddettiler. Kısa süre sonra, yaklaşık yine 2 ay içinde aynı arıza tekrar etti ve mikser yeniden çok gürültülü çalışmaya başladı. 19.06.2026 tarihinde ürünü tekrar gönderdim, 18.07.2026 tarihinde talebimin yeniden reddedildiği bilgisi verildi.

Evtronik mağazasına mail yoluyla dilekçe göndermek istedim. Faturada yazılı mail adresine gönderdiğim mail ulaştırılamadı. Satıcı profilindeki mail adresine mail attım, o da iletilemedi. Satıcıdan güncel mail adresi talep ettim, ancak tarafıma herhangi bir mail adresi vermediler. Şu anda elimdeki belge ve yazışmalarla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmak istiyorum ancak karşımda muhatap bulamıyorum.

Hepsiburada üzerinden aldığım, sipariş numarası bom2025000012170 olan bu ürün için, yetkili servisin “değişim/iade uygundur” raporuna rağmen iki kez tekrarlayan aynı arıza ve satıcının iletişimsiz ve olumsuz tutumu nedeniyle ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.