Defolu Halı İçin 9.000 TL İade Sürecindeki Uzun Gecikme

03.01.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Demirtaş Evdizer AVM’de yer alan mağazadan Evser marka halı satın aldım. Satış esnasında ürünler satıcı tarafından fazlasıyla övüldü, hatta kendisinin kefil olduğunu özellikle belirtti. Ancak halıları aldıktan sonra daha 1 ay bile geçmeden halılar keçe gibi oldu ve kullanılamaz hale geldi.

Bu durum üzerine yaklaşık 1 ay sonra halıları iade için mağazaya geri götürdüm. Mağaza, fabrikayla görüşülüp iade oluşturulacağını ve ücret iadesi yapılacağını söyledi. Ancak aradan neredeyse 1 yıla yakın zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte firmaya defalarca ulaştım, her seferinde “bugün yarın ödeme yapacağım” denilerek oyalanıyorum. En son 22.01.2026 tarihinde görüştüğümde yine ödeme yapacağına dair mesaj gönderdiler fakat halen somut bir adım atılmadı.

Halılar için yarısı nakit, yarısı kredi kartı olmak üzere toplam 9.000 TL ödeme yaptım. Ürünler kusurlu çıktığı halde bu kadar uzun süre ücret iademin yapılmamasını kabul etmiyorum. Evser halı ve ilgili mağazadan, bana verilen sözlerin yerine getirilerek 9.000 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.